Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito y PayPal. Su información de pago está encriptada y protegida para proteger su privacidad.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío varían según tu ubicación y el peso del producto. Puedes consultar el coste del envío al finalizar la compra. También ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado (si corresponde).
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar más.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado tu pedido. Puedes usarlo para seguir el estado de entrega de tu paquete.
¿Cuál es su política de devolución?
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un cambio. Puede encontrar información detallada en nuestra política de devoluciones.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Sin embargo, los tiempos y las tarifas de envío pueden variar según el destino. Para más información, consulta las opciones de envío al finalizar la compra.
¿Qué pasa si un artículo se agota?
Si un artículo está agotado, puedes suscribirte a una notificación cuando vuelva a estar disponible. Recibirás un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a sus preguntas e inquietudes. Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero es posible que no sea posible realizar cambios una vez procesado o enviado el pedido.